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2017年8月11日民情播报(2017年度第32期)
来源: 发布时间:2017-08-15 字体:[ ]

一、基本情况

(一)受理情况

8月5日-8月11日,市12345政府公共服务平台(以下简称市12345平台)共受理公众有效诉求1919件,其中话务平台受理1843件、多媒体平台受理76件(微博平台3件、微信平台65件、门户网站8件),按照受理类型统计,共受理咨询类593件、求助类422件、建议类61件、举报类659件、投诉类184件。

本周多媒体平台共发布信息40条,其中官方微博“南通12345官博”发布15条,官方微信“南通12345”发布25条。

(二)派单情况

市12345平台共向网络成员单位派单696件。其中,承办量前三位的平台为:崇川区政府、港闸区政府、开发区管委会;承办量前五位的市级部门为:公安局、城乡建设局、交通运输局、环保局、房管局。

(三)省12345平台交办情况

省12345平台共交办41件,诉求主要涉及:违章搭建、乡村道路改造、供水故障维修、消防安全不达标、退伍军人信息登记、工商审批手续、户口迁移、光伏发电补助金、异地办理护照、交通违章、供电电缆不达标、农田补贴、违规捕鱼、工程监管、学校提前开学、出售地下停车位等。

按属地划分:海安县2件、如皋市3件、如东县5件、启东市8件、海门市6件、通州区5件、崇川区11件、市级部门1件。目前已办结23件,尚有18件正在办理中。

属地

海安县

如皋市

如东县

启东市

海门市

通州区

崇川区

市级部门

数量

2

3

5

8

6

5

11

1

(四)“大排查大整治行动”受理情况

“大排查大整治行动”共受理相关诉求6件,主要涉及医患纠纷、拆迁补偿、渔民补偿、退休待遇、餐饮店消防安全、土地承包等。

按属地划分:海安县1件、如皋市1件、如东县2件、启东市1件、通州区1件,平台已将上述情况汇总上报至“大排查大整治行动”督查组。

属地

海安县

如皋市

如东县

启东市

通州区

数量

1

1

2

1

1

(五)“大走访”受理情况

“大走访”共受理相关诉求2件,涉及学校提前开学、土地确权。按属地划分:启东市1件、通州区1件,目前已办结2件。

二、诉求情况

(一)诉求分析

前十项热点诉求为:市容管理、物业管理、交通管理、市政设施管理维护、市场管理、环境污染治理、治安管理、社会保险、征收拆迁管理、住房保障 ,其中:

1.市容管理类诉求主要为:违法建设、环卫清运管理、乱设摊点、乱设广告牌、店面占道经营等。

2.物业管理类诉求主要为:小区楼道卫生、小区建筑垃圾清运、小区配套设施维修、小区停车管理等。

3.交通管理类诉求主要为:红绿灯优化、交通违章处罚、交通设施的建议、汽车违停等。

4.市政设施管理维护类诉求主要为:道路改造、路灯设施损坏、道路坑洼、下水管道堵塞、窨井盖损坏等。

5. 市场管理类诉求主要为:营业执照的办理及咨询、售后服务纠纷、店面无证经营、广告监督、产品质量等。

6.环境污染治理类诉求主要为:餐饮店油烟、工业废气扰民、水污染、工地施工噪音等。

7. 治安管理类诉求主要为:犬只管理、身份证办理、广场活动噪音、店铺外置扩音器等。

8.社会保险类主要为:退休工资的发放、社保报销及办理、社保关系转移等。

9.征收拆迁管理类诉求主要为:拆迁政策的咨询、拆迁安置、拆迁补偿款的发放、违规拆迁等。

10.住房保障类诉求主要为:装修改变房屋结构、房屋维修、房屋安全鉴定、经济适用房的管理等。

(二)热点问题

1.供电故障维修方面。本周,市12345话务平台共受理38位公众关于供电故障维修方面的诉求,主要涉及的小区有:河东新村、虹桥新村、管园村、星盛花园、星景花园、五里树村18组、长路村15组、怡园北村等,经供电部门排查,故障停电的主要原因是8月7日晚雷电引发。接到公众报修后,南通供电公司及时组织抢修,第一时间恢复供电。

2.消防安全管理方面。本周,市12345话务平台共受理20位市民关于消防安全管理问题的举报和建议,反映较为集中的有:德民花苑业主占用消防通道安装地锁;紫东花苑占用楼顶消防通道违章搭建;青年路城山路口南侧一教育培训机构消防设施不达标;虹桥西村欲进行停车位改造,建议改造时增设消防设施。市12345平台已将上述情况通报崇川区政府和市消防支队办理。

3.游泳馆日常管理方面。市12345话务平台共受理18位公众关于游泳馆日常管理方面的诉求,反映较为集中的有:个别游泳池水质不达标,小孩游泳后患红眼病、发热;崇川区一家露天游泳池每天使用高音喇叭,噪音扰民;开发区个别露天游泳馆未将配电箱隔离,虽有“小心触电”提醒,但仍存在安全隐患。针对未将配电箱隔离,市开发区安监部门第一时间抵达现场核查,目前督促管理方限期整改;针对水质不达标、使用高音喇叭扰民等问题,市12345平台已转交市卫计委和市公安局处理。

4.景区管理方面。本周,11位市民通过市12345话务及信件等形式对优化提升濠河、狼山景区管理提出建议,反映较为集中的有:崇川区和平桥东侧濠河景区的沿河步道较窄,游客很难面对面通过,而临河安全措施为铁链式,级别较低存在安全隐患,在此路段曾发生过坠河事件,建议将铁链式护栏改为水泥护栏;狼山风景区门口店铺私设香炉为香客提供试香服务,烟雾很大,影响楼上住户正常生活,建议集中整治。市12345平台已将上述情况分别转交濠河管理处和狼山风景区管委会处理。