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2017年10月13日民情播报(2017年度第40期)
来源: 发布时间:2017-10-23 字体:[ ]

2017年度第40期

(共第410期)

 

南通市行政审批局(政务服务中心)南通市政府纠风办

南通市12345政府公共服务中心         2017年10月13日

 

一、基本情况

(一)受理情况

10月9日-10月13日,市12345政府公共服务平台(以下简称市12345平台)共受理公众有效诉求1271件,其中话务平台受理1235件、多媒体平台受理30件(微博平台5件、微信平台13件、网站平台12件)、短信平台受理6件,按照受理类型统计,共受理咨询类399件、求助类202件、建议类43件、举报类524件、投诉类103件。

本周多媒体平台共发布信息40条,其中官方微博“南通12345官博”发布15条,官方微信“南通12345”发布25条。

(二)派单情况

市12345平台共向网络成员单位派单884件。其中,承办量前三位的平台为:崇川区政府、港闸区政府、开发区管委会;承办量前五位的市级部门为:公安局、环保局、建设局、交通局、房管局。

(三)省12345平台交办情况

共办理省12345平台交办件93件,诉求主要涉及:畜禽养殖场污染、乡村道路改造、身份证补办、违章搭建、河道污染、工地施工噪音、无证经营等。

按属地划分:海安县10件、如皋市8件、如东县8件、启东市26件、海门市22件、通州湾示范区1件、通州区11件、崇川区2件、港闸区1件、市级部门4件。目前已办结66件,尚有27件正在办理中。

属地

海安县

如皋市

如东县

启东市

海门市

通州湾示范区

通州区

崇川区

港闸区

市级部门

数量

10

8

8

26

22

1

11

2

1

4

(四)“大走访”受理情况

“大走访”共受理相关诉求3件,涉及产权证办理、金融贷款、学校管理。按属地划分:如皋市1件、启东市1件、市级部门1件,目前已办结2件,尚有1件正在办理中。

二、诉求情况

(一)诉求分析

前十项热点诉求为:市容管理(161件)、环境治理(92件)、物业管理(65件)、治安管理(55件)、市政管理(49件)、市场监管(44件)、交通管理(42件)、社会保险(29件)、住房保障(26件)、征收拆迁(21件),其中:

1.市容管理类诉求占比12.7%,主要为:违法建设、破坏绿化、乱设摊点、店外经营、环卫清理等。

2.环境治理类诉求占比7.2%,主要为:餐饮店油烟污染、工业废水污染、夜间施工噪音、经营性场所噪音等。

3.物业管理类诉求占比5.1%,主要为:小区停车位管理、配套设施维修、物业收费等。

4. 治安管理类诉求占比4.3%,主要为:犬只管理、社会生活噪音、身份证办理等。

5. 市政管理类诉求占比3.9%,主要为:下水管道堵塞、道路维修、窨井盖损坏等。

6. 市场监管类诉求占比3.5%,主要为:预售卡维权、产品质量、售后服务纠纷、无证经营等。

7.交通管理类诉求占比3.3%,主要为:交通设施优化、交通拥堵、汽车违停、交通处罚等。

8.社会保险类诉求占比2.3%,主要为:社保缴费及报销、工伤认定、退休办理等。

9.住房保障类诉求占比2.0%,主要为:房屋维修、室内装修破坏房屋结构等。

10.征收拆迁类诉求占比1.7%,主要为:拆迁安置、拆迁补偿、违规拆迁等。

(二)热点问题

1. 小区物业管理方面。本周,市12345话务和网络平台共受理28位市民关于小区物业管理方面的诉求,反映较为集中的问题有:一是因业主拖欠物业费,物业公司多次强行停电;二是小区楼幢总下水管道堵塞,导致多户厨房间污水溢出;三是新房装修过程中被物业要求缴纳电梯使用费及电费等。市12345平台已将上述情况交办属地政府(管委会)办理。

2.行道树管养方面。本周,市12345话务平台共受理27 位市民关于行道树管养方面的诉求,问题主要集中在:一是行道树倒伏或杂树丛生影响交通,如园林路、长江路、崇川路;二是树木过于茂盛遮挡交通指示牌,如人民路、北濠桥路;三是虹桥新村、新桥新村小区改造工程将绿化带内的树木破坏,要求恢复等。市12345平台分别交办市建设局和崇川区政府办理,针对存在管养主体争议的问题,市建设局积极协调园林绿化养护单位进行了代处置,确保了公众诉求的及时有效解决。

3.流动摊贩管理方面。本周,市12345话务平台共受理25位市民关于流动摊贩管理方面的诉求,涉及的地段主要有:新华福里北门、小海中学门口、振兴花园南门、五一路学田南路口、南通大学西门、海尚家园北门、锦安花园16幢、隆兴农贸市场门口、启秀南苑东门、新桥新村三号路、金龙花苑东门等。市12345平台已将上述情况交办属地政府(管委会)协调区城管部门加大长效管理。

4.公共自行车管理方面。本周,市12345话务和网络平台共受理14位市民关于公共自行车服务管理方面的诉求,反映较为集中的有:公共自行车点长时间未通电,导致一直无法使用,如新城小区南门、恒隆国际北门;汽车东站人流量大,公共自行车点有时无车可借,建议加大投放数量;建议在吴中豪景华庭门口增设租赁点等。市12345平台已将上述诉求转办市城管局进一步办理和研究。

三、市民建议

1. 南通开发区能达商务区周边小区入住率不断提高,能达商务区幼儿园2018年入园的名额基本报满,建议在能达商务区再开设一个幼儿园。

2. 南通开发区交巡警五大队门口的道路上设置了三个减速带,非机动车行驶不便,建议拆除。

3. 建议608路公交在石江公路设置停靠点,方便周边居民乘车。

四、现场会办

2017年10月9日,有市民来电反映:崇川区水清木华二期西门外的人行道上有一个圆形污水井塌陷,导致小区化粪池污水无法排出。

10月11日,市12345平台组织市建设局、崇川区住建局、狼山度假区管委会、开发商及物业公司到现场会办。经现场勘查核实,确认了窨井权属,并查明窨井塌陷的原因系小区排污管与市政总管的接口出现缝隙,污水外溢掏空周边路基并导致窨井移位,路面空鼓,存在较大的安全隐患。经协调,物业公司现场设置警示标志,开发公司同意在一个月内完成对管线和窨井的修复。