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2017年9月22日民情播报(2017年度第38期)
来源: 发布时间:2017-09-27 字体:[ ]

一、基本情况

(一)受理情况

9月16日-9月22日,市12345政府公共服务平台(以下简称市12345平台)共受理公众有效诉求1427件,其中话务平台受理1365件、多媒体平台受理62件(微博平台5件、微信平台53件、网站平台4件),按照受理类型统计,共受理咨询类423件、求助类196件、建议类52件、举报类638件、投诉类118件。

本周多媒体平台共发布信息40条,其中官方微博“南通12345官博”发布15条,官方微信“南通12345”发布25条。

(二)派单情况

市12345平台共向网络成员单位派单861件。其中,承办量前三位的平台为:崇川区政府、开发区管委会、港闸区政府;承办量前五位的市级部门为:公安局、环保局、交通运输局、房管局、城乡建设局。

(三)省12345平台交办情况

省12345平台共交办54件,诉求主要涉及:供电报修、商品房买卖纠纷、危房改造、畜禽养殖场污染、异地就医、土地确权等。

按属地划分:海安县6件、如皋市8件、如东县8件、启东市10件、海门市8件、通州区2件、港闸区1件、开发区4件,市级部门7件。目前已办结32件,尚有22件正在办理中。

属地

海安县

如皋市

如东县

启东市

海门市

通州区

港闸区

开发区

市级部门

数量

6

8

8

10

8

2

1

4

7

(四)“大排查大整治行动”受理情况

“大排查大整治行动”共受理相关诉求2件,涉及金融诈骗、房屋质量。按属地划分:市级部门、海门市,平台已将上述情况汇总上报至“大排查大整治行动”督查组。

二、诉求情况

(一)诉求分析

前十项热点诉求为:市容管理(187件)、环境治理(137件)、物业管理(74件)、治安管理(62件)、市场监管(52件)、交通管理(50件)、市政管理(45件)、社会保险(32件)、房产交易(31件)、征收拆迁(27件),其中:

1.市容管理类诉求占比13.1%,主要为:违法建设、破坏绿化、乱设摊点、店外经营、垃圾清运等。

2.环境治理类诉求占比9.6%,主要为:餐饮店油烟污染、工业废水废气污染、夜间施工噪音、铝合金加工店噪音、营业场所噪音等。

3.物业管理类诉求占比5.2%,主要为:房屋维修、小区停车位管理、配套设施维修、物业收费等。

4. 治安管理类诉求占比4.3%,主要为:犬只管理、社会生活噪音、哨口风筝扰民、非法集资等。

5. 市场监管类诉求占比3.6%,主要为:4S店维保服务、预付卡维权、售后服务纠纷、无证经营等。

6.交通管理类诉求占比3.5%,主要为:交通设施优化、交通拥堵、汽车违停等、交通处罚。

7. 市政管理类诉求占比3.2%,主要为:路灯安装及维修、道路维修、窨井盖缺失等。

8.社会保险类诉求占比2.2%,主要为:社保缴费及报销、工伤鉴定等。

9.房产交易类诉求占比2.2%,主要为:商品房买卖纠纷、产权证办理、公积金贷款。

10.征收拆迁类诉求占比1.9%,主要为:拆迁安置、拆迁补偿、违规拆迁等。

(二)热点问题

1. 小区斋事扰民问题。本周,市12345话务平台共受理20位市民关于小区斋事噪音扰民方面的诉求,主要涉及的小区有:百花苑、春晖花园、紫东花苑、兴和家园、南川园、江海佳苑、锦安花园、幸福新城、幸福家苑等。市12345平台已将上述情况及时交办市公安局办理。

2.道路交通拥堵问题。本周,市12345话务平台共受理18位市民关于交通拥堵方面的诉求,反映较为集中的有:崇川区城西小学西大门通道很窄,学生上放学期间交通拥堵严重,建议拓宽改造;人民路德民花苑正门每天早晚高峰拥堵严重,建议设置红绿灯;啬园路正在修建地铁,早晚高峰拥堵严重,建议安排交警疏导。针对以上建议,市12345平台分别转交崇川区政府和市公安局研究。

3.机动车乱收费问题。本周,市12345话务平台共受理15位市民关于机动车停车乱收费方面的诉求,涉及的路段及场地主要有:狼山北门邮局门口路段、工农北路大发物流内、文峰城市广场南侧路段、名都广场内、崇川青少年活动中心内、园博园南门斜对面路段、西寺路等。市12345平台已将上述情况交办辖区政府、狼山风景区调查处理。

4.景区敬香台收费问题。本周,有多位市民通过市12345网络平台反映,自狼山景区山下敬香台设置以来,原本免费的敬香活动需额外支付50元费用,认为不合理。对此,市12345平台已交办狼山风景区管委会核实。

三、市民建议

1. 建议9路公交车底站从先锋驾校延伸至先锋初级中学。

2. 建议在政务中心三楼社保窗口设置取号机。

3. 圆融广场大屏幕太亮,影响驾驶员的视线,建议夜间将亮度调暗。