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2017年12月29日民情播报(2017年度第51期)
来源: 发布时间:2018-01-02 字体:[ ]

一、基本情况

(一)受理情况

12月23日-12月29日,市12345政府公共服务平台(以下简称市12345平台)共受理有效诉求1423件,其中话务平台受理1356件、多媒体平台受理56件(微博平台1件、微信平台52件、网站平台3件)、短信平台受理11件,按照受理类型统计,共受理咨询类512件、求助类221件、建议类53件、举报类506件、投诉类131件。

本周多媒体平台共发布信息40条,其中官方微博“南通12345官博”发布15条,官方微信“南通12345”发布25条。

(二)派单情况

市12345平台共向网络成员单位派单800件。其中,承办量前三位的平台为:崇川区政府、港闸区政府、开发区管委会;承办量前五位的市级部门为:公安局、环保局、房管局、建设局、交通局。

(三)省12345平台交办情况

共办理省12345平台交办件42件,诉求主要涉及:土地确权、房产过户、汽车违停、违章搭建、大病医疗补助、社保报销、农村道路修建、公交运营服务等。

按属地划分:海安县6件、如皋市7件、如东县6件、启东市6件、海门市8件、通州区3件、崇川区5件、市级部门1件。目前已办结23件,尚有19件正在办理中。

属地

海安县

如皋市

如东县

启东市

海门市

通州区

崇川区

市级部门

数量

6

7

6

6

8

3

5

1

(四)“大走访”受理情况

“大走访”共受理相关诉求1件,反映海门市四甲镇联同村6组有一处两三百平方米的违章建筑。目前已交办海门市政府办理。

二、诉求情况

(一)诉求分析

前十项热点诉求为:市容管理(144件)、物业管理(76件)、环境治理(74件)、交通管理(71件)、治安管理(48件)、市场监管(43件)、市政管理(40件)、社会保险(37件)、拆迁征收(32件)、房产交易(23件)其中:

1.市容管理类诉求占比10.1%,主要为:违法建设、破坏绿化、乱设摊点、店外经营、违设广告牌等。

2.物业管理类诉求占比5.3%,主要为:小区停车位管理、电梯维护、物业收费等。

3.环境治理类诉求占比5.2%,主要为:餐饮店油烟污染、工业废气污染、夜间施工噪音等。

4. 交通管理类诉求占比5.0%,主要为:交通设施优化、汽车违停、交通处罚等。

5. 治安管理类诉求占比3.4%,主要为:身份证办理、社会生活噪音、犬只管理等。

6. 市场监管类诉求占比3.0%,主要为:产品质量、售后服务纠纷、无证经营等。

7.市政管理类诉求占比2.8%,主要为:下水管道堵塞、道路维修、窨井盖损坏等。

8.社会保险类诉求占比2.6%,主要为:社保缴费及报销、工伤认定等。

9.拆迁征收类诉求占比2.2%,主要为:拆迁安置、拆迁补偿、违规拆迁等。

10.房产交易类诉求占比1.6%,主要为:房产证办理、房产纠纷等。

(二)热点问题

1.施工扰民监管方面。本周,市12345话务和网络平台先后受理36位服务对象关于工地施工扰民问题的投诉,涉及的工地主要有:九圩港路深南路口、星辰花园旁、飞越百度对面、苏建名都城对面、华强城四期、长泰路江海大道交叉口、越江新村南侧等工地。市12345平台及时将投诉情况交办市、区环保部门现场办理。

2.无证经营查处方面。本周,市12345话务和网络平台共受理26位服务对象关于店面无证经营方面的举报,涉及的行业主要有铝合金加工、足浴按摩、海鲜批发、快餐店、超市等。市12345及时将被举报店面转送给辖区市场监管部门核实查处。

3.树木养护方面。本周,市12345话务和网络平台共受理21位服务对象关于树木养护方面的诉求,问题主要集中在:一是树木过于茂盛影响采光,要求修剪,如虹桥新村、城港新村;二是绿化改造后未及时补栽,如新桥苑小区;三是行道树受损未得到及时养护,如人民中路环城东路口行道树等。市12345平台已将上述情况转交市、区绿化管理部门做进一步处理。

4.消防监管方面。市12345话务和网络平台共受理15位服务对象关于消防隐患排查方面的诉求,问题主要集中在:一是小区消防系统损坏未及时维修,如万通城、天润锦园;二是个别足浴店未经过消防部门验收即开始营业;三是个别商场占用消防通道做停车场,存在安全隐患。市12345平台已将上述情况转交市消防部门和辖区政府协同核实处理。

三、市民建议

1.建议火车站停车场增加支付宝支付功能。

2.港闸区江海大道与友谊路口由南往北方向直行绿灯时间太短,建议延长。

3.建议在崇川区城山路青年路口至虹桥路一段施划停车线,方便周边商户装卸货物。