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2017年9月15日民情播报(2017年度第37期)
来源: 发布时间:2017-09-25 字体:[ ]

一、基本情况

(一)受理情况

9月9日-9月15日,市12345政府公共服务平台(以下简称市12345平台)共受理公众有效诉求1607件,其中话务平台受理1532件、多媒体平台受理75件(微博平台2件、微信平台71件、网站平台2件),按照受理类型统计,共受理咨询类492件、求助类250件、建议类71件、举报类633件、投诉类161件。

本周多媒体平台共发布信息40条,其中官方微博“南通12345官博”发布15条,官方微信“南通12345”发布25条。

(二)派单情况

市12345平台共向网络成员单位派单861件。其中,承办量前三位的平台为:崇川区政府、港闸区政府、开发区管委会;承办量前五位的市级部门为:公安局、环保局、城乡建设局、交通运输局、房管局。

(三)省12345平台交办情况

省12345平台共交办36件,诉求主要涉及:房屋质量、违章搭建、土地确权、美容店强制消费、圈河养鱼、企业排污、违规拆迁、交通设施设置、农村建房、电费缴纳、商品房买卖纠纷、政务公开、垃圾堆放、交通拥堵、卖淫活动、收费站收费、公交运营线路等。

按属地划分:海安县6件、如皋市3件、如东县2件、启东市5件、海门市5件、通州区4件、崇川区5件,港闸区1件、开发区1件,市级部门4件。目前已办结23件,尚有13件正在办理中。

属地

海安县

如皋市

如东县

启东市

海门市

通州区

崇川区

港闸区

开发区

市级部门

数量

6

3

2

5

5

4

5

1

1

4

(四)“大排查大整治行动”受理情况

“大排查大整治行动”共受理相关诉求6件,涉及通信布线、宠物店扰民、车辆占道、土地种植、店面无证经营、农村房屋面积核算。按属地划分:海门市1件、通州区1件、崇川区3件、开发区1件,平台已将上述情况汇总上报至“大排查大整治行动”督查组。

(五)“大走访”受理情况

“大走访”共受理相关诉求2件,均为如东县辖区诉求,涉及土地复耕、乡村道路维修。

二、诉求情况

(一)诉求分析

前十项热点诉求为:市容管理(194件)、环境治理(143件)、治安管理(82件)、交通管理(80件)、物业管理(79件)、市政管理(45件)、房产交易(34件)、市场监管(31件)、征收拆迁(29件)、社会保险(28件),其中:

1.市容管理类诉求占比12.1%,主要为:违法建设、破坏绿化、乱设摊点、店外经营、私设广告牌等。

2.环境治理类诉求占比8.9%,主要为:餐饮店油烟污染、工业废水废气污染、夜间施工噪音、企业生产噪音、营业场所噪音等。

3. 治安管理类诉求占比5.1%,主要为:犬只管理、外置扩音器、哨口风筝扰民、卖淫活动等。

4.交通管理类诉求占比5.0%,主要为:交通设施优化、交通拥堵、汽车违停等、交通处罚。

5.物业管理类诉求占比4.9%,主要为:小区停车位管理、配套设施维修、电梯维修等。

6. 市政管理类诉求占比2.8%主要为:路灯安装及维修、道路维修、管道堵塞、窨井盖缺失等。

7.房产交易类诉求占比2.1%,主要为:商品房买卖纠纷、开发商违规操作、产权证办理。

8. 市场监管类诉求占比1.9%,主要为:4S店维保服务、预付卡维权、售后服务纠纷、无证经营等。

9.征收拆迁类诉求占比1.8%,主要为:拆迁安置、拆迁补偿、违规拆迁等。

10.社会保险类诉求占比1.7%,主要为:社保缴费及报销、退休工资、工伤鉴定等。

(二)热点问题

1. 工地夜间施工扰民方面。本周,市12345话务平台共受理72位市民关于工地夜间施工扰民方面的诉求,涉及的工地主要有:虹桥路与段家坝路口、保利香槟国际工地、光明西村西侧工地、虹东花苑工地、第一人民医院工地、幸福佳苑南侧工地、北濠桥东村南门、朱良春医院东侧、火车站南侧工地、景瑞御府、隆兴佳园东门对面工地、任港路碧桂园工地、城山路汉庭酒店南边、华强城四期等。市12345平台第一时间电话交办环保部门处理,辖区环保部门均及时进行了制止。

2.犬只管理方面。本周,市12345话务平台共受理72位市民关于流浪狗较多、狗叫声扰民方面的诉求,其中反映流浪狗较多所涉及的小区及路段主要有:城山家园、友谊家园、城南小苑、光明西村、城港花苑、东昇花园、紫琅苑、郭里园新村等小区,宝灵路、长泰路永怡等路段;狗叫声扰民问题主要涉及的小区有:荟景苑、学士府、光明南村、百花苑、青年路新村、城市嘉苑、易家桥新村、锦安花园二期等。市12345平台已将上述情况交办市公安局办理。

3.店面无证、无证经营监管方面。本周,市12345话务平台共受理18位市民关于店面涉嫌无证无照经营方面的诉求,涉及的店面主要有:鸿运园废品收购店、易家桥新村209幢楼下店面、学田南苑60幢店面、北濠桥东村56幢店面、紫阳广场北边养生堂、启秀花苑6幢店面、陆洪闸小镇南门西边快餐店、光明东村理发店、星盛花园北门烧烤店等。市12345平台已将上述情况通报辖区政府(管委会),由区市场监管部门进一步核查。

4.通信线路安装管理方面。本周,有多位市民来电反映通讯及供电部门在老小区楼道布线不符合规范问题。如市开发区上海路7号小区1幢2单元,楼道里各种通讯、供电管线和接线盒东互相交错非常凌乱,希望相关公司规范布线,将明线改成暗线,统一安装标准;崇川区南川园新村44幢外墙上安装了多家通讯公司的电缆线,导致墙面渗水发霉。市12345平台已将上述情况交办市相关通讯部门处理。

三、市民建议

1. 建议通京大道的养护工作错开早晚高峰,避免交通拥堵。

2. 建议在港闸区万达华府小区南门经六路上划斑马线,方便小区居民进出。

3. 很多送外卖的业务员经常闯红灯,对交通秩序造成了很大影响,建议交警部门加强管理。